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Tienes dudas sobre tus suscripciones? Envíanos tus preguntas o comentarios a sac.ec@3dm.com.co. Pronto nos contactaremos contigo.

Preguntas frecuentes

1. ¿Desde qué momento me encuentro suscrito?
Está suscrito desde que recibe el mensaje de bienvenida a cualquiera de nuestros clubes.

2. ¿Cómo puedo cancelar una suscripción?
Para darse de baja deberá enviar un mensaje de texto con la palabra SALIR o BAJA al código del cual se están recibiendo los mensajes. Ejemplo: SALIR al 1770. También podrá hacerlo por medio del correo sac.ec@3dm.com.co.

3. ¿Me puedo suscribir nuevamente a un club al que me he dado de baja anteriormente?
Sí, puede hacerlo mientras el club esté vigente.

5. ¿Cada cuánto tiempo puedo descargar contenido?
Las veces que desee, desde que se cuente con una suscripción activa.

6. ¿Es posible recibir mensajes promocionales si no los he solicitado?
Sí, ya que por lo general se envían mensajes que lo invitan a disfrutar de otros servicios y al seguir las instrucciones se ejecuta la activación.

7. ¿Por qué me llegan las suscripciones?
Las suscripciones llegan porque en algún momento usted las solicitó, ya sea, a través de publicidad WEB o un mensaje de texto promocional, donde se invita a activar una suscripción, debido al tipo de consumos que realice o los servicios que tiene habilitados en su línea.